武汉软件工程职业学院火灾处理预案
一、目的
为了预防火灾事故发生，防止火灾发生时火势扩大或蔓延，及时、妥善地处置火灾事故，建立“信息畅通、反应快捷、处置有效、责任明确”的应急机制，提高紧急避险和应变能力，保障服务单位人员生命、财产安全，保障正常工作、生活秩序，特制定本应急预案。
消防总指挥部设立在消防控制室，总指挥为本项目最高负责人，在火灾发生时，总指挥享有直接指挥、下达命令、组织抢救的绝对权力。
二、应急预案管理主体及职责
（一）项目负责人负责应急预案的编制、审定、指导、监督各班组做好相关事故的预防工作，定期检查应急预案培训、演练的实施情况。各项目中队长为应急预案实施的直接责任人。
（二）项目负责人对全员进行应急预案培训，定期进行应急预案演练，并对培训、演练进行记录，根据预案演练结果，对应急预案进行评审及修订、完善。
（三）综合文员对应急预案进行备案，对应急预案培训效果、演练效果进行检查、验证，参照应急预案考核应急预案实施的效果，品质部为应急预案实施的检查考核部门。
三、火警分级
一级火警：初期小火，现场人员使用灭火器材可以立即扑灭。
二级火警：火势较大，现场人员使用灭火器材短时无法扑灭。
四、消防应急小组及职责
（一）领导小组
1．组长：项目负责人（消防总指挥，夜值、节假日期间，当班值班队长在项目负责人到达现场前，行使项目负责人权力）
2．组员：项目副大队长、应急保安副队长
3．职责范围：
1) 安保人员或应急特勤队队员作中收到火情报告或发现火情情况则立刻向当班值班队长汇报，同时将火情具体信息描述清楚，包括火情中火源种类、火情地点、火势大小、是否有人员受困等。
2) 当班值班队长收到火情报告后立刻根据火情信息到达现场或监控中心指挥，同时掌握火情信息后联系项目中队长、应急特勤中队长、项目负责人。
3) 赶往现场或监控中心开展指挥工作，按照突发事件情况决定是否启动应急疏散预案，指挥人员、物资疏散。
4) 根据事态严重性，决定是否启用应急疏散广播，发布应急疏散指令，上报项目负责人、校方主管领导，接收并及时下达报警指令。
5) 在8小时之内（夜间突发事件于次日10：00前），由项目负责人提交由其签字确认的书面《突发事件报告》（包括：发生时间、位置、事件原因分析、预案应急措施、应急处理过程、安抚措施及人员动态等）。《突发事件报告》每隔8小时及时更新上报，直至提交经由校方主管领导签字确认的书面结论报告为止。
4.工作流程：
1) 接到确切火警报告后，立刻通知当班值班队长赶往现场或监控中心开展指挥工作。同时将火情信息描述清楚，包括火源种类、火势大小、种类、地点、事件、是否有人员受伤等。
2) 当班值班队长收到突发事件报告后立刻根据事故情况到达现场或监控中心指挥，同时掌握事件信息后联系项目中队长、应急特勤中队长、项目负责人。
3) 现场火情为专职消防队员可短时间内解决的，则当班值班队长安排专职消防队员现场灭火，并安排义务校方队员协助专职消防队员看站灭火工作。
4) 现场火情较大，需要动用自动灭火设施或消火栓设施时，当班值班队长安排安保队员前往消防水泵房，保障消防用水。
5) 现场火情较大，无法短时间控制的，需要启动紧急疏散的，当班值班队长立刻通知项目负责人，在获得校方主管领导批准后开展疏散工作。并在项目负责人未到达现场前行使项目指挥权。
6) 现场火情严重，需要开启应急广播的，当班值班队长立刻通知项目负责人，在获得校方主管领导批准后联系疏散组负责人准备疏散工作，安排监控中心值班人员按照应急广播播放要求播放应急疏散信息。
7) 现场火情严重，无法短时间扑灭的，当班值班队长通知项目负责人，在批准后拨打119请求消防支援。安排门岗保安队员清空消防通道，在救助车辆到达后指引消防车辆到达事故现场。引导政府消防官员到达消防控制室，项目负责人移交现场指挥权。
8) 现场火情为需要医疗救助的，当班值班队长立刻通知项目负责人，拨打120请求医疗救助。安排门岗保安队员清空通道，在救助车辆到达后指引救助车辆到达事故现场。
9) 现场火情为需要警力支援的，当班值班队长立刻联系应急特勤组负责人负责控制现场，避免现场事态严重，同时上报项目负责人，在获得校方主管领导批准后拨打110请求公安机关介入。
10）事件处理过程中项目负责人实时将事件处理情况上报校方主管领导，处理完成后将《突发事件报告》备案至公司品质部。
（二）监控中心
1．组长：应急保安队长
2．队员：监控中心值班人员
3．工作职责：接到火情报警信息后，安排人员确认火情。确认为真实火情后立刻联系当班值班队长到监控中心指挥，掌握火情信息后上报项目负责人。实时监控事发点并上报至相关责任人。做好事故记录工作。
4．工作流程：
1) 监控中心值班人员接到火警报警后，立刻通知安保队员现场确认火情，如果是误报警，则解除报警信号，做好登记记录。
2) 如果确认为真实火情，则立刻联系当班值班队长赶往监控中心现场指挥，同时调整监控摄像头到事发区域，掌握具体火情信息（火源种类、受影响区域、目前火势控制情况、是否有人员受伤受困等）并上报项目中队长、应急特勤中队长、项目大队长、校方主管领导。
3) 当班值班队长安排安保队员赶往消防水泵控制室，确保通讯畅通，随时准备按照负责人指令启动消防水泵。保障消防用水。
4) 实时关注监控中火情情况，重点关注火情区域是否有人员受困、火情内是否有危险物品、火情是否会影响到其他区域，发现异常及时上报现场负责人。
（三）灭火救援小组
1．组长：应急保安队长
2．组员：专职消防员、义务消防员
3．工作职责：安排专职消防队员携带灭火器材，快速赶赴火灾现场进行灭火救援。
4．工作流程：
1) 专职消防队员听从灭火指令穿戴好防火服、防火手套、防火鞋、呼吸器等消防防护装备，携带灭火器、消防斧、消防水带、消防扳手等工具即刻赶赴事故现场，并通知项目负责人联系义务消防队员协助灭火。
2) 到达事故现场后根据火情情况作出不同扑救措施，普通衣物、家具、电器初期火情、电线短路引起的初期火情，则使用干粉灭火器扑救，如果为油类火情则选用消防沙扑救，如果为电线短路引起的较大火情，则应在切断电源之后选用消防水枪灭火。
3) 灭火过程中注意观察是否有人员受困，如有人员受困则以使用消防设备协助人员营救为第一任务。
（四）疏散救护小组
1．组长：应急保安队长
2．组员：应急保安队员、所有备勤保安队员
3．职责范围：安排人员指明疏散方向，在疏散路线上设立岗位引导，提示疏散人员通过安全疏散通道到达安全区域。安抚疏散人员情绪，检查有无人员受困，发现受伤人员送至安全区域进行处理。
4．工作流程：
1) 应急保安队长在疏散路线上安排应急安保队员设置警戒线，使用警戒灯，设立疏散路线，指引人群按照疏散路线到达安全区域。
2) 第一时间确定火情区域内是否有受困人员，同时在疏散过程中提醒疏散人员勿乘电梯；烟雾大时，提醒疏散人员用湿毛巾捂住口鼻，尽量降低身姿，有序、快速撤离，勿在中途停留，阻塞通道。
3) 安抚疏散人员情绪，安排疏散人员清点人数、秩序队员清点秩序人员人数，检查有无人员受困。
4) 发现受伤人员则安排安保队员送至安全区域进行处理，然后通知项目负责人，拨打120送至医院救治。
（五）秩序维护小组
1．组长：安保中队长（负责分管秩序维护日常工作）
2．组员：安保队员、监控中心值班人员
3．职责范围：根据上级指令，启用应急疏散广播，发布疏散信息，实时监控涉事区域。设置内部、外部警戒线，控制涉事区域人员出入，清除内、外路障，疏散无关车辆和人员，疏通消防通道、车道，引导救灾人员进入突发事件区域，保护抢救物资，协助有关部门勘察现场。
4．工作流程：
1) 根据上级指令，监控中心值班人员启用应急疏散广播，发布疏散信息（广播内容：请注意，请注意，您所在楼层，有险情报告，险情正在处理中，请您保持镇定并跟随安保人员到达安全地区，请不要使用电梯。），并将监控摄像头调整至疏散区域进行实时监控。
2) 安保队员设置内部、外部警戒线，控制涉事区域出入口，禁止无关人员进入、返回疏散区域。
3) 安保队员清除内、外路障，疏散无关车辆和人员，疏通消防通道、车道，引导专业救助人员或车辆（120、消防车辆以及110公安机关车辆等政府有关部门车辆）进入突发事件区域。
4) 安保队员负责保护抢救出的重要物资，防止有人趁火打劫。协助有关部门勘察现场。
（六）设备保障小组
1．组长：项目中队长
2．组员：安保队员、服务单位后勤部门工程人员
3．职责范围：根据火情大小，负责协助服务单位后勤部门工程人员切断火灾区域非消防用电系统。准备好防护装备、救助设备，并指派专人操作消防专用电梯。保障灭火过程中消防设备运行有效。
4．工作流程：
1) 项目中对长根据火情大小，负责协助服务单位后勤部门工程人员切断火灾区域正常供电、关闭空调系统。
2) 协助监控中心值班人员启动消防供水、排烟风机、正压送风机、防火卷帘、应急广播等系统。
3) 准备好防烟面具、空气呼吸器、应急照明灯、破拆工具等器材，指派专人操作消防专用电梯。保障消防救援。
4) 火情扑灭后协助服务单位后勤部门工程人员恢复设备供电，协助检查受损设施、设备，统计具体信息后汇报给项目负责人。
（七）清洁小组
1．组长：项目中队长
2．组员：保洁人员
3．职责：在得到服务单位主管部门批准后通知保洁人员进行灭火后现场环境清理。
4．工作流程：
1) 项目中队长在火情扑灭后联系保洁人员在得到服务单位主管领导同意后进行环境清理。
2) 清理过程中项目中队长全程安排秩序维护人员协同清理，遇见危险源先排查后再由保洁人员清理干净。
（八）纪实小组
1．负责人：应急安保队长
2．组员：监控中心值班人员、应急特勤队员
3．职责范围：监控中心调整事发区域摄像头，确保能拍摄到现场详细信息，应急特勤队员使用拍摄、录像器材，采集图片、影像资料，做好记录存档。
4．工作流程：
1) 应急保安队员及时携带手机、相机、执法记录仪等录像设备在安全区域做好现场工作拍摄。
2) 拍摄过程中特别注意是否有人员受困情况，发现有人员受困在拍摄的同时上报现场负责人优先抢救受困人员。
3) 事件处理完成后整理好现场资料，记录存档，便于有关部门核查。
4) 应急保安队长确保存档资料安全性，严禁信息外泄，在得到校方主管领导批准后或在事故责任区域有关部门人员陪同下可提供相应影像资料并做好记录。
（九）事件记录
1．组长：项目负责人
2．组员：综合文员
3．职责范围：接报火警报告后，当班值班队长迅速通知项目负责人，及时掌握火警现场处理情况信息，根据火警现场需求，协调服务单位主管部门实施应急预案，跟进处理过程及结果并上报，将《突发事件报告》存档备案至公司品质部
4．工作流程：
1) 接报火情报告后，当班值班队长在掌握火情现场信息后迅速通知项目负责人，根据火警现场需求，协调服务单位主管部门实施应急预案，跟进处理过程及结果并上报。
2) 火情解除后综合文员统计所有火情信息，撰写《突发事件报告》并存档备案至公司品质部。
五、火情报警
（一）任何人员发现火情，或有烟、味、声音及不寻常的热度引起的不适感觉时，务必迅速使用距离最近的消防手动报警器或电话、对讲机向就近保安队员或监控中心报警。报警时，务必讲清火警区域、发生位置、燃烧物品名称、火势大小和周围情况、报警人姓名、所在部门、联系方法及现场是否有人员伤亡等。
（二）发现初期火灾时，发现人迅速报警后，并立即使用距离最近的灭火器材扑灭火源，并保护好现场。
（三）发现火势无法控制，项目负责人上报校方主管领导，组织开展疏散工作，将人员、贵重物品撤离至安全位置，帮助火灾现场人员做好自救及撤离准备。此期间应保持冷静，并且禁止打开窗户、禁止使用电梯、关闭空调、电器及燃气阀门、切断非消防电源。
六、火警处理程序
（一）一级火警处理程序
1．监控中心接到火警信号后，立即通知安保队员前往报警点进行现场确认。如确认为误报，确认人员应迅速回复监控中心值班人员，进行信号复位，并做好误报记录。
2．监控中心接到火警电话，应仔细询问报警人情况及现场情况，掌握火情信息。
3．确定有真实火情时，现场人员立即使用附近的灭火器材进行扑救，控制火势蔓延，并立即通知专职消防队员、安保队员。
4．如专职消防队员使用现有消防设施设备短时间内无法控制火势蔓延，立即通知监控中心，要求调派义务消防人员到场协助扑救，同时进入二级火警程序。
（二）二级火警处理程序
1．监控中心接到二级火警信息后，立即通知当班值班队长、项目中队长、应急特勤中队长和项目负责人。
2．项目中队长、应急特勤中队长和项目负责人接到通知后，立即到监控中心成立消防应急指挥小组，根据各组分工实施火警处理。
3．灭火救援小组成员应在5分钟内携带灭火器材到达现场灭火。
4．夜间、节假日期间发生二级火警，项目负责人接到报警通知后，立即赶赴现场，当班值班队长在项目负责人到达现场前，代行消防总指挥权力。
5．户内发生火灾，如户内有人，救人优先。户内无人时，项目负责人负责联系业主，与其沟通灭火事宜，获准后可破门救火。若业户联系不上或不同意破门救火时，可联系相邻业户和公安机关，采取紧急避险措施，破门救火。
（三）公安消防机构现场处理火警程序
1．在专职消防队员及义务消防员使用消防设施设备无法短时间控制火势蔓延，并且火势已威胁到人员、财产安全时，由项目负责人批准后报火警119，请求灭火支援。
2．项目中队长负责安排人员疏散消防通道、接引消防车，并将政府消防领导带至消防控制室，项目负责人移交总指挥权。
3．政府消防车辆到达后，现场指挥及一切行动听从政府消防官兵指挥，项目负责人汇报火灾发生时间、地点、火源种类及前期扑救情况、目前火情，人员疏散、伤亡情况等。
4．秩序维护小组人员继续进行现场秩序维护，其它小组成员听候指令行动。
七、火灾善后处理工作
（一）全面疏散后，各小组须清点小组人员及火灾受困人数，查看人员是否全部撤离至安全地带。
（二）根据现场实际情况，联系服务单位后勤部门准备一些食品饮料等，安排好疏散集合地点的受困人员的临时生活，必要时联系医疗单位进行救治。
（三）联系服务单位后勤部门在火灾后，负责保障水、电、气等恢复工作，及时恢复消防设备及其它设备。
（四）在火灾处理之后，应急特勤中队长负责重新配置灭火器材及受损设施，并通知保洁人员在得到服务单位主管领导批准情况下清理现场，恢复环境卫生。
（五）项目负责人上报服务单位主管部门，将《突发事件报告》存档备案至公司品质部。
八、火警处理注意事项
（一）夜间、节假日期间发生二级火警，项目负责人接到报警通知后，立即赶赴现场，当班值班队长在项目负责人到达现场前，代行消防总指挥权力。
（二）在火警处理过程中，其它工作让位于火警处理工作。随时按照消防总指挥的指令做出反应。各岗位出现情况及时向消防总指挥报告，以便消防总指挥做出准确决定。
（三）如果火情短时间可以自控扑灭，不惊动公安消防机关。
（四）如果专职消防队员及义务消防员使用消防设施设备无法短时间控制火势蔓延，并且火势已威胁到人员、财产安全时，由项目负责人批准后报火警119，请求灭火支援。
（五）如果现场有人员受伤，则报120寻求医疗救助。
（六）如果火场区域发现人为纵火或抢砸打闹现象，则联系110公安机关请求援助。
（七）户内火情确认时，勿草率开门，先感受门体、门把手的温度，若无高温可入户查看。若温度较高，已确认有火情，且户内有人，救人优先。如户内无人，项目负责人负责联系业户，获准后可破门救火。如果联系不上业户或业户不准破门时，联系相邻业户和公安人员，采取紧急避险措施，破门救火，勿正面破门冲入火场。破门后做好记录，并由现场人员签字确认。
（八）疏散时注意关注老、幼、病、残、孕人士，检查房间内有无人员滞留、未熄灭火种、未关闭灯及门窗等。
九、消防物资
消防监控、消防报警设备、消防广播、防火服、消防应急包（12件套包括：灭火器、防毒面具（自救呼吸器）、强力探照灯、腰斧、消防绳、消防钩、纯棉阻燃毯、警戒带、反光背心、指挥棒、消防手套、应急包）、干粉灭火器、二氧化碳灭火器、消火栓水带、消防扳手、毛巾、水桶、照相机（手机）、物资点位图、疏散逃生图、安全出口标识等。
十、预案演练
每年不少于两次消防应急演练。拟定演练方案，组织实施演练、发布通知、记录演练过程、进行演练总结、书写演练报告、报送公司品质部存档。
十一、火灾报警处理工作流程图
