武汉软件工程职业学院发生盗窃事件处理预案
一、目的
为了在发生盗窃、抢劫事件时，采取及时、妥善的处理措施，消除隐患，指导、规范应急处理工作有序进行，建立“信息畅通、反应快捷、处置有效、责任明确”的应急机制，提高紧急避险和应变能力，保障正常生活、工作秩序，特制定本应急预案。
二、应急预案管理主体及职责
（一）项目负责人负责应急预案的编制、审定、指导、监督各班组做好相关事故的预防工作，定期检查应急预案培训、演练的实施情况。各项目中队长为应急预案实施的直接责任人。
（二）项目负责人对全员进行应急预案培训，定期进行应急预案演练，并对培训、演练进行记录，根据预案演练结果，对应急预案进行评审及修订、完善。
（三）综合文员对应急预案进行备案，对应急预案培训效果、演练效果进行检查、验证，参照应急预案考核应急预案实施的效果，品质部为应急预案实施的检查考核部门。
三、应急小组及职责
（一）领导小组
1. 组长：项目负责人（夜值、节假日期间，当班值班队长在项目负责人到达现场前，行使项目负责人权力）
2. 组员：项目中队长、应急特勤中队长
3. 职责范围：
1) 接到盗窃、抢劫事件报告后，当班值班队长立即到达现场，按照现场情况决定是否启动应急预案，指挥人员维持现场秩序、保证现场物料不被破坏。
2) 在8小时之内（夜间突发事件于次日10：00前），由项目负责人提交由其签字确认的书面《突发事件报告》（包括：发生时间、位置、事件原因分析、预案应急措施、应急处理过程、安抚措施及人员动态等）。《突发事件报告》每隔8小时及时更新上报，直至提交经由校方主管领导签字确认的书面结论报告为止。
4. 工作流程：
1) 安保人员或应急特勤人员在工作时发现盗窃、抢劫事件时，立刻通知当班值班队长，同时将具体信息描述清楚，包括涉事地点、人数、是否有凶器等。
2) 当班值班队长立刻组织安保队员快速采取应急措施，联系应急特勤中队长、项目负责人。
3) 当班值班负责人安排安保队员保护好现场，维护好现场秩序。发生人员受伤时，迅速采取紧急救助，对现场损失进行评估、处理，做好报告工作。根据事态严重性，上报项目负责人，在获得批准后联系120医疗救助，有必要时联系110公安机关，并上报项目负责人、校方主管领导，接收并及时下达报警指令。
（二）应急处理小组
1. 组长：应急特勤中队
2. 组员：应急特勤队员、备勤保安队员
3. 职责范围：负责在接到盗窃、抢劫的报告后，迅速采取正确的应急处理措施，保护好现场，对现场情况进行及时报告。
4. 工作流程：
1) 安保人员或应急特勤队队员作中发现盗窃事件或盗贼第一时间联系当班值班队长寻求支援，将具体信息描述清楚，包括事件地点、盗贼人数、造成损失情况等，同时守护现场。
2) 当班值班队长立刻联系应急特勤中队长，寻求应急特勤支援，通知门岗队员根据信息进行进出人员识别，避免可以人员逃离现场。
3) 应急特勤中队长安排应急特勤人员携带防暴装备赶赴现场，控制住涉事人员。
（三）秩序维护小组
1. 组长：当班值班队长、项目中队长、应急特勤中队长
2. 组员：安保队员、监控中心值班人员
3. 职责范围：负责对事发区域进行监控及封锁警戒，防止无关人员进入。在报警后或发生人员受伤时，确保救援车辆、相关部门调查车辆行驶畅通，维护现场秩序。
4. 工作流程：
1) 当班值班队长安排安保队员负责控制现场出入口，避免涉事人员逃离。
2) 现场如有人员受伤，立刻上报项目负责人，在获得批准后联系120医疗救助。
3) 门岗队员根据涉事人员信息鉴别进出人员，发现可疑人员即刻上报并询问。疏通交通，引导救助车辆、有关部门车辆进入事发现场。
（四）协助小组
1. 组长：项目中队长
2. 组员：安保秩序队员、外包保洁员
3. 职责范围：负责现场伤员应急救助，现场环境卫生清理。
4. 工作流程：
1) 项目中队长安排安保队员负责配合进行应急救助，在发生人员受伤时，上报项目负责人，在获得批准后联系120医疗机构请求医疗救援。
2) 事故处理后，在得到校方主管领导批准后安排保洁员进行现场清洁。
（五）监控中心
1. 组长：应急特勤中队长
2. 组员：监控中心值班人员
3. 职责范围：事发地点前后时间监控查询、涉事区域及周边范围监控，发现异常及时上报，保存对应资料存档备查。
4. 工作流程：
1) 监控中心值班人员接到发生盗窃、抢劫的报告后，问清时间、地点、位置、现场情况、有无人员受伤、报告人姓名、联系方式等有效信息，迅速通知当班值班队长、项目中队长、应急特勤中队长。项目负责人。
2) 调整涉事及周边区域监控摄像头，查看事件发生时间前后监控，发现异常立刻上报现场负责人。
3) 事件处理完成后保存对应视频信息，便于有关部门核查。
四、应急处理流程
（一）盗窃、抢劫事件正在发生
1. 当接到盗窃、抢劫事件正在发生的报告后，当班值班队长迅速组织安保队员对现场出入口进行封锁警戒，限制无关人员出入；同时安排监控中心值班人员通过监控设备对现场进行监控，发现情况，立即报告，排除险情。
2. 安排安保队员在保证自身安全的情况下，实施对盗窃者、抢劫者进行抓捕。
3. 如抓获盗窃者、抢劫者并控制住后，上报校方主管领导并在获得批准后立刻拨打110报警，移交作案人员由公安机关依法处置。
4. 项目负责人联系被盗、被抢人员，配合公安机关进行现场情况的确认。
5. 如盗窃者、抢劫者逃逸，安排安保队员保护作案现场，对其遗留在现场的作案工具不要用手触摸，项目负责人立即安排安保巡逻队员查找、询问目击证人，安排门岗队员根据得到的信息做好出入人员识别，并做好记录；必要时，配合被盗、被抢人员报警。
6. 如有人员受伤，立即采取应急救助措施，必要时，拨打120请求医疗救援。
7. 报警后或请求医疗救援后，安保队员在车辆出入口迎接警车、医疗急救车，待公安机关、医疗机构车辆到达后，引领公安人员、医疗救护人员到达事发地点。
8. 项目负责人安排秩序维护人员对现场进行拍照、记录，并上报校方主管领导，将《突发事件报告》备案至公司品质部。
（二）盗窃、抢劫事件已经发生
1. 当接到盗窃、抢劫事件已经发生的报告后，当班值班队长迅速组织安保队员对现场进行封锁警戒，防止无关人员进入；安排监控中心值班人员通过监控设备观察周边动态，注意发现可疑情况，并及时上报校方主管领导。
2. 项目负责人安排安保巡逻队员对于事发周围人员、车辆仔细查看，发现异常人员则立刻进行询问、身份确认。
3. 项目负责人联系被盗、被抢人员确认现场情况，并配合其报警。
4. 项目负责人根据得到的人员信息安排门岗加强进出人员管理，发现有异常人员或疑似作案人员及时询问、身份确认。
5. 如有人员受伤，立即采取应急救助措施，必要时，拨打120请求医疗救援。
6. 报警后或请求医疗救援后，安保队员在车辆出入口迎接警车、医疗急救车，待公安机关、医疗机构车辆到达后，引领公安人员、医疗救护人员到达事发地点。
7. 项目负责人安排秩序维护人员对现场进行拍照、记录，并上报校方主管领导，将《突发事件报告》备案至公司品质部。
（三）报警后，当班值班队长配合公安机关调查，并及时将有关情况上报项目负责人、公司品质部、校方主管领导。
五、应急物资准备
防暴盾、防暴叉、警棍、强光手电筒、警戒带、急救箱、担架、对讲机等通讯工具、拍摄器材、绳索等。
六、发生盗窃事件、盗贼处理流程图
